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公共關系與危機管理

【課程編號】:MKT024532

【課程名稱】:

公共關系與危機管理

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓

【時間安排】:2019年09月26日 到 2019年09月27日3980元/人

2019年10月30日 到 2019年10月31日3980元/人

2019年11月28日 到 2019年11月29日3980元/人

2019年08月29日 到 2019年08月30日3980元/人

2019年07月25日 到 2019年07月26日3980元/人

【授課城市】:北京

【課程說明】:如有需求,我們可以提供公共關系與危機管理相關內訓

【其它城市安排】:上海

【課程關鍵字】:北京公共關系培訓,北京危機管理培訓

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【課程收益】

遇到危機的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協調和形象管理的一門現代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業生存發展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機,為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關。

【課程對象】

負責公司對內外溝通的公司的公共關系經理、市場經理、公司事務經理;負責公司對外溝通的人士

【課程大綱】

一、公共關系——危機管理的核心

1.公關的誤區

2.公共關系定義

3.公共關系管理和目標

4.公共關系要素和功能

二、危機管理概說

1.危機的定義與特征

2.危機管理的定義、職能及原則

3.危機溝通的特點

4.危機管理的三個階段:預防、準備和補救

三、危機管理不同階段要點

危機前:危機的預蕾

- 問題管理與危機預警

- 危機的預警

危機中:危機的處理

- 危機處理的原則

- 危機控制的策略

危機后:危機的恢復

- 危機恢復管理的界定

- 危機恢復管理的中心任務

- 危機恢復管理的基本原則與策略

四、危機利益相關者

1.什么是利益相關者

2.危機利益相關者的分類

3.消費者

4.政府

5.媒體

五、危機中媒體應對策略與新聞發布技巧

1.危機公關的目標

2.組織危機會議

3.應對媒體采訪

4.新聞發言人

5.危機公關應避免的一些陷阱

六、危機公關成敗案例對比分析

張老師

復旦大學工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年,現為市場、銷售等領域特約講師。

張先生成功橫跨4個完全不同的行業,涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監等,其中2家已經上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。

10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀,3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結,張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法,這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等)的2000多人;

張先生的授課內容系統,邏輯性強,采用互動、參與式教學,如和風細雨,潤物細無聲,使學員在不知不覺中已掌握所學知識,大有收獲。

主講課程:《卓越銷售團隊管理》(2天)、《成功的銷售技巧》(3天)、《大客戶開發與管理》 (2天)、《電話銷售技巧》、《達成雙贏的銷售談判》、《談判的六種力量》、《如何創造性解決問題》(2天)、《新任經理的管理技巧》、《高級商務演講技巧》、《公共關系與危機管理》(2天)、《品牌維護與管理》、《卓越品牌管理》(2天)、《銷售溝通技巧》(1天)、《練習30天,銷售從此簡單》(1天)、《市場營銷全方位》(2天)、《品牌維護和管理》(2天)、《工業品營銷》(3天)、《打造卓越產品經理》(3天)、《如何進行市場調研》(2天)、《如何制定市場計劃》(2天)、《如何定價》(2天)、《新產品如何上市》(2天)、《如何做好市場助理》(2天)

部分服務客戶:拜耳作物科學(中國)、埃斯倍風電科技(青島)、倍耐力輪胎、博澤汽車技術企業管理(中國)、搏力謀(上海)商貿、常州百貨大樓股份、常州科勒發動機、道達爾潤滑油(中國)、德立達亞迪技術開發(上海)、迪砂貿易(上海)、 弓箭玻璃器皿(南京)、弓箭國際實業、亨斯邁先進化工材料(廣東)有限公司上海分公司、家樂福(中國)管理咨詢服務、康寧光纜系統(上海)、聯合汽車電子、林德(中國)叉車、米其林投資(中國)、南京揚子伊士曼化工有限公司、寧波庫貼汽車、奇耐聯合纖維(上海)、泉峰(中國)貿易有限公司、山特維克礦山工程機械貿易(上海)、上海德邦物流、上海曼倫商貿、上海蘇爾壽工程機械制造、圣戈班磨料磨具(上海)、臺達能源技術(上海)、 泰諾風保泰(蘇州)隔熱材料、萬通(蘇州)定量閥系統、偉思富奇環境試驗儀器(太倉)、武漢太平愛克電線電纜、中國移動通信集團廣東有限公司、中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司、中化道達爾油品、中冶連鑄技術工程股份、上海新傲科技股份等等

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