毕尔巴鄂巴列卡诺
青島客戶服務培訓 - 名課堂

聯系電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手機:18971071887

Email:[email protected]

您所在的位置:首頁>>客戶服務培訓>>

青島客戶服務培訓

企業培訓公開課搜索

關鍵詞: 類別: 開課城市: 開課時間:

青島客戶服務培訓公開課

服務意識及技巧提升六項訓練 青島:2019年10月11日

企業行政、文秘、電話辦公職員、 營銷經理、主管、業務人員、 客戶服務、技術支持和售后服務人員、 金融、通訊、汽車、房地產等銷售服務人員、想提升職業形象及個人魅力的所有人員課程收益:提升服務意識,打造良好的職業素養掌握服務禮儀規范提升溝通能力,掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧,贏得客戶信任了解服務是最好的銷售培訓方......

服務人員核心能力提升 天津:2019年08月27日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

客戶服務人員核心能力提升 天津:2019年09月05日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、客戶服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通......

如何打造金牌客戶服務 天津:2019年11月13日

一、金牌服務的概念1.什么是金牌服務2.金牌服務的價值體現3.金牌服務應該怎樣推動4.金牌服務體系創建的3個關鍵點5.如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像:什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準,推動服務金牌化1.服務品牌識別2.服務禮儀與形象的統一3.服務流程與標準的有效統一4.服務團隊氣質的有效統一5.服務管理......

卓越的客戶服務技巧訓練培訓班 蘇州:2019年09月11日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱:第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃第一節 客戶服務的組織結構第二節 客戶服務部職責第三節 客戶服務管理規劃第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理第一節 客服團隊與人員管理第二節 客服人員......

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州:2019年10月08日

服務人員 客服人員課程內容:一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎?自信是職業形象的開始職業化態度:態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌用語職業化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓練稱呼禮儀——你的第一句話來有迎聲,問有答聲,走有送聲二、良好的職業儀容儀態傳達專業信息職業場合服......

顧客抱怨處理與應對技巧培訓 蘇州:2019年11月12日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、客戶服務經理、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等課程大綱:1、讓卓越的服務理念切實體現在服務行為實踐中如何才能以客戶為中心客戶服務的概念以客戶為中心的理念和表現獨享超值服務的回報提升客戶需求的先見能力超值服務的無窮價值珍惜抱怨、超越預期、自我超越超越預期與自我超越客戶服務--沒......

服務接待與電話溝通技巧 蘇州:2019年11月22日

所有負責接待來訪人員或接聽來電的人員。課程內容:1.您的職業化形象* 職業化接待人員的特點* 服務質量與企業形象* 您呈現給他人的形象2.接待部門的準備工作* 接待工作的信息服務* 接待部與電話總機處必備工具* 怎樣協調接待與電話總機的工作3.接待禮儀的原則與技巧* 招呼訪客的禮節* 引導訪客的要領* 引見介紹與敬茶*......

客戶服務培訓內訓課程

銀行柜面常犯問題及解決方案 主講:陳老師

(領導開訓:強調訓練的意義和目的)導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴:您碰到哪些關于常見的柜面常犯的錯誤的問題?每人提出工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插,分析。前言:銀行柜面人員的職業素養(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)一、 敬業的態度二、 職業的形象三、 豐富的......

金牌客戶服務技巧 主講:郭老師

如何贏得客戶并使之忠誠,是企業直面競爭而必須思考的問題。世界優秀的企業都號稱是服務型企業,并把為客戶提供卓越優質的服務作為企業的差異化策略。可見,客戶服務的內涵已經不是酒店業中的八顆牙微笑那么簡單,做好客戶服務對企業贏得市場意義重大。本課程源于國際最先進的服務理念和優秀企業的操作實務,對客戶服務進行了全面的分析和指導,......

《客戶投訴高效處理連環四步》 主講:楊老師

一、認識投訴——投訴是“金”1、認識投訴ü 投訴的客戶是誰?ü 不重視客戶投訴的后果ü 投訴的5大價值與心理調試ü 投訴客戶的價值2、分析投訴ü 什么是客戶投訴ü 投訴是怎么產生的?ü 客戶希望通過投訴......

......更多內訓課程

企業管理培訓分類導航

熱點城市導航

名課堂培訓講師團隊

顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

王雅波老師

名課堂特聘專家講師,全球慈善基金聯合總會禮儀顧問、中國形象設計協會 理事、國家高級形象設計師 、香港國際形象顧問協會 禮儀導師、香港名媛會館 禮儀\形象顧問 2...

陳志峰老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師,資深顧問師、咨詢師,美國培訓與發展協會(ASTD)會員,08奧運志愿者禮儀培訓特聘培訓師資,上海世博會禮儀志愿者特聘培訓師,全國...

楊端祥老師

實戰營銷導師,水性領導力研究專家,出版著作《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》; 北京大學特聘教授,北航在職研究生班特聘專家,被中...

孫甜老師

名課堂金融服務營銷專家 美國國際訓練協會PTT培訓師 曾金莎國際集團、金雅福(珠寶)集團營銷總監 曾任億緣生物科技、纖手美發集團總經理 一個既做營銷顧問師又實際...

劉雪峰老師

高級培訓師、CIPTT注冊國際職業培訓培訓師 實戰型、原創型、顧問型的管理培訓師,長期致力于管理者職業化素養及管理技能提升。對培訓管理及團隊建設有著深入的理解。...

毕尔巴鄂巴列卡诺 快乐时时结果走势图 江苏省7位数预测号码 沙巴体育投注官网 五分彩是哪个省的彩票 急速赛车彩票公式 后三江西时时 18选5开奖结果查询 pk10彩票漏洞 六6开彩开奖结果 新时时怎么样 北京赛pk10计划今天 爱投彩票APP