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CSM培訓公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海:2020年01月08日

是基于真實案例呈現客戶銷售與客戶開發過程,由課程講師在企業擔任銷售團隊教練和營銷咨詢顧問的實踐操作,經過系統而又實戰的分析得出的系統方法論是根據超過8年時間對國內銷售業績突出的銷售精英與客戶開發團隊的情景案例進行系統梳理研究而編寫跟蹤研究了27個行業銷售精英,整理了400個成功銷售案例近6年來時間先后被數十企業采用過,......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 深圳:2019年12月21日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中;能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力;在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上,掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧;能夠參與客戶投訴處理的管理環節,共同提升客戶服務的整體水平。參加人員:客戶服......

服務營銷與服務利潤價值鏈高級研修班 上海:2019年10月26日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注,服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業來說,服務絕不是一種可有可無的簡單策略,而應該將它上升到一種戰略的層面,這樣才能保證服務理念的真正執行,繼而形成一種真正的服務文化,提倡服務營銷的理念,實行服務營銷的策略,運用服務營銷的待客技巧,為企業提供持續穩健的前進......

向惠普學習:客戶開發與客戶關系管理 上海:2019年12月05日

陳述客戶銷售扮演的三個角色和三個層次運用專業技巧了解客戶各種信息和組織構架運用大客戶銷售的模式和關系策略制定方法邀請對象:本課程適合希望系統提升客戶開發及關系管理能力的職業人士,比如市場經理/主管、區域經理、銷售經理/主管、大客戶經理、客戶主任等課程提綱:【第一天上午】一、營銷策略和成功的大客戶銷售人員的角色1、營銷策......

CSM培訓內訓課程

卓越客戶服務技巧培訓課程 主講:洪老師

第一部分專業形象與商務禮儀1、商務人員形象的重要性2、著裝“TPO”原則3、會面禮節4、寒暄5、介紹6、握手7、商務活動中名片的使用第二部分 修煉服務溝通各個環節的技巧一、認識你的服務角色★ 理解你的企業、工作、客戶二、客戶服務過程中的溝通技巧★ 認識服務溝通★ 傾聽的技巧★ 說的技巧★ 問的技......

售后服務技巧與客戶溝通 主講:孫老師

售后服務是企業贏得客戶和塑造品牌的最有效手段。售后服務人員是企業服務客戶的一線群體。售后人員的能力和素質直接影響企業的競爭力和客戶體驗。本課程通過理論、實踐、管理三部分內容為學員呈現了專業售后服務人員應該具備的能力和技巧。同時,課上通過案例研討、模擬演練、教學視頻、頭腦風暴等有效教學手段,使客戶服務人員系統掌握必備的技......

客戶經理“我的蘇醒”特訓 主講:殷老師

第一講:銀行發展趨勢1.銀行轉型,不轉不行2.從中外銀行對比看發展重點3.各家銀行的轉型攻略分析4.銀行客戶的變化路徑5.數據解讀理財產品的市場趨勢6.未來銀行的四大關鍵定位第二講:客戶經理的四個定位1.客戶的投資理財顧問2.行長的營銷策略幫手3.柜員的聯動營銷支柱4.網點的產品營銷導師第三講:客戶經理的工作職責與指引......

100%回購率--做顧客的形象顧問 主講:劉老師

1、主題講授,2、分組PK,3、情景模擬,4、案例研討,5、互動游戲,6、視頻欣賞課程大綱:第一階段: 溫情服務——門店標準化銷售服務流程訓練學員收益:建立良好積極的銷售服務心態、了解門店銷售及服務禮儀的重要性、掌握與客戶銷售過程中的標準行為,形象,語言及應用要點。根據不同的流程,銷售場景,學習......

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名課堂培訓講師團隊

顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

王雅波老師

名課堂特聘專家講師,全球慈善基金聯合總會禮儀顧問、中國形象設計協會 理事、國家高級形象設計師 、香港國際形象顧問協會 禮儀導師、香港名媛會館 禮儀\形象顧問 2...

陳志峰老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師,資深顧問師、咨詢師,美國培訓與發展協會(ASTD)會員,08奧運志愿者禮儀培訓特聘培訓師資,上海世博會禮儀志愿者特聘培訓師,全國...

楊端祥老師

實戰營銷導師,水性領導力研究專家,出版著作《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》; 北京大學特聘教授,北航在職研究生班特聘專家,被中...

孫甜老師

名課堂金融服務營銷專家 美國國際訓練協會PTT培訓師 曾金莎國際集團、金雅福(珠寶)集團營銷總監 曾任億緣生物科技、纖手美發集團總經理 一個既做營銷顧問師又實際...

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